Política de envío
Despacho en la Región Metropolitana
El plazo estimado de entrega en la Región Metropolitana es de 2 a 4 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, y pueden ser recibidas por terceros, como familiares o conserjes.
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección en la que haya una persona disponible para recibir el pedido dentro del horario de entrega.
En caso de ausencia, información de dirección incorrecta o incompleta, rechazo del envío o cambio de domicilio, los tiempos de despacho podrían extenderse.
Despacho a regiones
Los despachos a regiones se realizan por medio de FedEx y Starken, únicamente a las localidades disponibles en los selectores de dirección durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de entrega son:
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Arica y Parinacota: 6 a 9 días hábiles.
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Tarapacá: 5 a 7 días hábiles.
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Antofagasta: 4 a 6 días hábiles.
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Atacama: 4 a 6 días hábiles.
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Coquimbo: 3 a 5 días hábiles.
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Valparaíso: 3 a 5 días hábiles.
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O'Higgins: 3 a 5 días hábiles.
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Maule: 3 a 5 días hábiles.
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Ñuble: 4 a 6 días hábiles.
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Biobío: 4 a 6 días hábiles.
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La Araucanía: 4 a 6 días hábiles.
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Los Ríos: 5 a 7 días hábiles.
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Los Lagos: 5 a 7 días hábiles.
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Aysén: 6 a 9 días hábiles.
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Magallanes y de la Antártica Chilena: 6 a 9 días hábiles.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y pueden variar según el producto, su disponibilidad, la localidad de destino y las condiciones operativas del transportista.
Despacho por courier externo
Si el cliente prefiere realizar el envío mediante una empresa de transporte externa a IMAHE, seleccionada o coordinada directamente por él, una vez entregada la mercadería al transportista, el traslado queda sujeto a las condiciones y responsabilidades de dicha empresa.
En estos casos, recomendamos revisar las condiciones de transporte y cobertura ofrecidas por el courier seleccionado.
Retiro en bodega
El retiro en bodega está disponible para compras con un monto mínimo de $250.000 CLP.
Los pedidos inferiores a $250.000 deberán seleccionar una alternativa de despacho disponible.
El monto mínimo aplica exclusivamente al retiro en bodega y no afecta las opciones de despacho a domicilio.
Actualmente, los puntos habilitados para retiro son:
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Menaje: Puerto Montt, Renca.
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Maquinaria: Montevideo, Renca.
La preparación y disponibilidad de los pedidos para retiro puede tomar entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo del producto y su ubicación.
Al realizar una compra con retiro en bodega, el cliente recibirá dos correos:
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Un correo de confirmación del ingreso de la compra.
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Un segundo correo informando que el pedido se encuentra disponible para retiro, junto con la información correspondiente al pedido y su documento tributario.
Para asegurar que el pedido esté preparado, recomendamos esperar el correo de confirmación de disponibilidad antes de dirigirse a la bodega.