DESPACHO SANTIAGO
• Solo para la Región metropolitana las compras sobre los $50.000 pesos tendrán transporte gratuito.
• Los plazos de entrega dependen de cada producto y se cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta 1 día hábil. Sin embargo, en general los tiempos de entrega son: 3 a 5 días hábiles.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 9:00 a 18:00 horas, y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).
• Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.
• Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Imahe S.A. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.
DESPACHO REGIONES
• En el caso de regiones se harán Por medio de TNT, y estos se harán solo a las localidades que se muestran en los selectores de dirección en el carro de compras.
• Los plazos de entrega dependen de cada producto y se cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil. Sin embargo, en general los tiempos de entrega para regiones son: 3 a 7 días hábiles.
DESPACHO POR COURRIER EXTERNOS
• Si el cliente decide realizar él envió por alguna empresa de transporte externa a la de nosotros, Imahe S.A. no se responsabiliza por daños de mercadería sucedidos en el trayecto.
RETIRO EN BODEGA
• IMAHE.CL entrega entre sus productos con retiro a contar de la fecha señalada al seleccionar la tienda de destino, pudiendo llegar a entregarlos 15 días hábiles a contar de la fecha mencionada.
• Al realizar tu compra con retiro en bodega, recibirías dos correos electrónicos, uno informándote el correcto ingreso de tu venta, y el segundo le informará al cliente la fecha de retiro de su producto mediante un correo electrónico, el cual detallará la fecha de envió y numero de factura/boleta.
ENTREGA
• MOVA: El courier intentará contactar al cliente y, de no ser posible, realizará una segunda visita. Si aun así la entrega falla, el paquete será devuelto al origen, lo que podría generar un costo adicional. Puedes contactarlos por correo electrónico a [email protected] para cualquier duda.
• FEDEX: Si hubo una entrega sin éxito, El courier intentará entregar tu paquete el día siguiente. Generalmente, hacemos entregas de las 8:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes, y sábados y domingos para entregas residenciales. puedes ponerte en contacto con ellos directamente en https://www.fedex.com/es-cl/customer-support.html.